Разработка и реклама
интернет-магазина
«Pro Cosmetik»

Интернет-магазин для сети
магазинов профессиональной
косметики.

2018

Маркетинг

Брендинг

Дизайн

Bitrix

SMM

Полиграфия

Интернет-магазин

Интеграции

Адрес:

pro-cosmetik.ru

Перейти
на сайт

Сеть магазинов "Pro Cosmetik" представлена в Москве, самый первый магазин сеть открыла на Ленинском проспекте.Сегодня, кроме него, у покупателей сети популярны торговые точки в ТЦ Охотный ряд, ТЦ Атриум и ТЦ РИО. Магазины предлагают очень широкий выбор средств профессиональной косметики, в розничных точках можно также получить консультацию профессионального трихолога. Компания "Про Косметик" проводит мастерклассы и клиентские дни. До начала сотрудничества с 3owls основной маркетинговый инструмент в компании - цены и скидки.

Задача, поставленная заказчиком

Запустить розничные продажи через интернет

Резюме проекта

Запуск промо-страниц
для проверки гипотез:

2 месяца

Подготовка к запуску
интернет-магазина:

8 месяцев

Старт рекламной
кампании магазина:

май 2019

Какие задачи мы решали
в проекте «Pro Cosmetik»

Переработали фирменный стиль
и логотип

Разработали новый дизайн

Сделали промо-страницы с возможностью заказа

Сделали интернет-магазин

Настроили интеграции интернет-магазина с несколькими внешними системами

Разработали полиграфию

Сегментировали базу покупателей (RFM)

Разработали стратегию триггерных рассылок

Настроили контекстную рекламу

Разработали архитектуру базы данных в 1С для взаимодействия с сайтом

Разработали удобную корзину и форму заказа, проработали пользовательские сценарии

Реанимировали instagram-аккаунт после накрутки подписчиков

Сделали рекламные видео-ролики для мест продаж

Какими инструментами пользовались

Дизайн и прототип рисовали в Figma, архитектуру и базу данных проектировали в Excel, основную часть данных агрегировали также в табличном формате. В качестве системы платежей компания использует Robokassa, кроме неё к сайту подключена система "Спасибо!" от Сбербанка.

В качестве CMS использовали Bitrix в редакции Бизнес, с возможностью поддержки нескольких розничных точек. Для полиграфии - InDesign, LiveDune для аналитики по SMM, Yandex Direct и Yandex Metrika, Google ADS и Analytics. Настроили выгрузку для Y.Market и G.Merchants. Триггерные рассылки реализовали через систему Орлан.

Yandex Metrika

Google ADS

Google Analytics

LiveDune

Figma

InDesign

Robokassa

Yandex Direct

Bitrix

Jquery

CSS3

HTML5

Робокасса

Сбербанк

Excel

Брендирование
и айдентика

Компания корпоративно использует красный цвет в оформлении. Мы не меняли цветовое содержание, однако переработали сам логотип и брендирование, а так же использовали наименование на латинице: Pro Cosmetik. Вместе с ним изменили основной шрифт на более современный и читаемый, распространяемый по лицензии Open Font License.

Дизайн

Минималистично, чисто, красиво.

Использовали белый цвет как основной, и красный для акцентов. Контуры и границы делали максимально легкими, воздушность дизайна сайта получили за счет использования сеток. От логотипа наследовали круглые формы. Шрифт Montserrat.

UX-решения

Объединили в один экран корзину и оформление заказа. Такое решение в данном проекте снизило количество брошенных корзин на 8%.

Уменьшили количество обязательных полей и шагов в форме оформления заказа на 11 относительно старой версии магазина. В карточке товара объединили возможность купить товар со склада компании и под заказ, и оформляем это в едином заказе.
Быстрый заказ – это хорошо и удобно. Мы сделали.

Технические решения

Реализовали весьма наполненный фильтр для выбора товаров, к фильтру добавили формирование статических адресов. SEO-специалисты были довольны.

На стороне сайта выполнили объединение номенклатурных позиций из 1С в товары со свойствами товарных предложений.

Сайты

Интернет-магазин

Ассортиментом интернет-магазина управляем через интеграции с корпоративными системами 1С Розница. Ассортиментную матрицу редактируем в Excel, а затем обработкой переносим в 1С.

Активно используем блог: в статьях можно выводить карусели с релевантными содержанию товарами. В каталоге сделали специальную кнопку для вывода только товаров со скидками.

Вот посмотрите:

pro-cosmetik.ru

Интеграции

Сайт работает по обмену с корпоративной системой 1С Розница: ассортиментом, товарнымы остатками и заказами управляем через обмен.

Кроме того, мы сделали интеграцию со службами доставки, настроили модуль работы с системой "Спасибо!" от Сбербанка.

Подключили систему онлайн-платежей Robokassa. Настроили выгрузку товаров в системы Yandex Market и Google Merchants.

Полиграфия
и брендирование
торговых точек

Разработали фирменные пакеты, визитки для мест продажи и сотрудников, оформление навигации внутри торговых залов, листовки для промоутеров, оформление витрин в период акций.

Посмотреть

Видео-ролики

Сделали несколько небольших и бюджетных видео-роликов для ротации на мониторах в торговых центрах, где расположены розничные магазины сети, и на мониторах в торговых точках самого магазина.

SMS-рассылки

Провели сегментацию клиентской базы (RFM) и организовали триггерные смс-рассылки по сегментам клиентов. Пробовали разные механизмы рассылок, самым эффективным оказался вариант с начислением бонусов на карту клиента с ограничением срока их использования.

Реактивировали базу в период сезонного снижения продаж. Конверсия в посещение магазина составила 11,2%, ROI – 1980%

SMM

Вели сообщества компании в VK и Instagram. За 5 месяцев вывели аккаунт Instagram из-под фильтров, увеличили количество уникальных просмотров в 3 раза и добились роста естественного охвата, сопоставимого с работой massfolowing.

Количество переходов из
соц. сетей выросло в 2 раза.

1,97%

Конверсия из подписчиков
в переход на сайт 1,97%.

Настроили рекламные кампании в Y.Direct, G.Adwords

Сначала протестировали работу поисковых кампаний, за две недели увидели, что основной упор необходимо делать на РСЯ и КМС. Сделали большое количество баннерных рекламных кампаний и ретаргетинг.

Для возможности работать с Маркетплейсами Y.Market и G.Merchants настроили автоматическую выгрузку каталога товаров для них.

14-18%

CTR в поиске

31 рубль

средняя стоимость
клика в поиске