История о том,
как мы рекламировали
салон красоты

Навели порядок в маркетинге салона красоты
в Москве. Красота - такая красота.

2018

Маркетинг

Брендинг

Дизайн

Frontend

Полиграфия

Landing page

Интеграции

Адрес:

cutgo.ru

Перейти
на сайт

Cut&Go - современный салон красоты и ухода. В салоне предлагают полный комплекс услуг, не требующих наличия медицинской или косметологической лицензии: стрижки и окрашивания, маникюр, педикюр, пилинг и различные уходы за кожей, солярий. В салоне можно приобрести профессиональную косметику и получить консультацию по ее применению. Специалисты после проведения курса процедур рекомендуют клиентам средства, поддерживающие салонный эффект в домашних условиях.

Задача, поставленная заказчиком

Запустить продажи салона красоты используя online и offline каналы коммуникаций.

Резюме проекта

Подготовка к запуску:

1 месяц

Старт рекламной кампании:

декабрь 2018

Какие задачи мы решали в проекте Cut & Go

Разработали бренд и его рыночное позиционирование

Придумали название, логотип и фирменный стиль

Придумали программу лояльности и акцию для новых клиентов

Подключили CRM-систему

Сделали посадочную страницу с возможностью онлайн записи и рекламой услуг

Разместили карточки компании в справочниках и на картах

Настроили контекстную рекламу

Настроили таргетированную рекламу

Какими инструментами пользовались

Прайсы и проект считали в Excel, Google Docs, дизайн рисовали в Figma. HTML, CSS, JS. Рекламу настраивали в Яндекс.Директ, Google Adwords, Facebook ADS. Основной инструмент для управляющего: YClients.
Прокачали креатив.

Y-Clients

Google Ads

Excel

Figma

Jquery

HTML5

CSS3

Y.Direct

Y.Metrica

Photoshop

Разработали бренд
и его рыночное позиционирование

Салон у дома. Наша целевая аудитория - женщины и мужчины 30-50 лет, среднего достатка, живущие в 2 километрах от места расположения салона.
Мы увеличили географию охвата рекламой для более редких косметологических услуг (пилинги, уходы), и это работает.
Из необычного: в салоне проводят одновременно несколько процедур, для экономии времени. Эта услуга привлекает и создает доверие, однако пользуется спросом не часто, зато, покупая ее, клиенты всегда готовы на высокий чек.

Придумали
логотип и название

Название: яркое, современное, короткое. Хорошо выглядит графически. Ломали над ним голову примерно две недели.

Обратите внимание: использование английского наименования в наружной рекламе, в Москве, сейчас допускается без регистрации товарного знака! Вывеску сделали на английском.
Логотип придумали формата, пригодного для всех каналов коммуникаций. Хорошо работает на вывеске, листовках, визитках, печатной рекламе и в web.
Основным цветом выбрали цвет года 2018: хотелось побыть в тренде один раз в году.

Посадочная страница

Сделали дизайн и верстку

На посадочной странице представили точный прайс-лист и программы уходов pop-up окнами с подробным описанием и возможностью немедленно записаться. Как всегда - mobile-first.

Страница работает на рекламу услуг и для online-записи. Сделали удобную кнопку в мобильной шапке для WhatsApp: наши клиенты, девочки, очень довольны!
Конверсия в обращение в мессенджер и в звонок почти одинаковая: 2,24% и 2,12% от переходов.

Вот посмотрите:

cutgo.ru

Подключили CRM-систему

В центре разработанной системы автоматизации находится CRM-система YClients. Нам понравился API и тестовый стенд.
YClients - продукт куда более клиенто-ориентированый чем AMO или Bitrix24, проблем с настройкой у нас не возникло. Много удобных функций работает из коробки.

При расчете стоимости системы обязательно обратите внимание на дополнительные услуги и ограничения по тарифам!

Придумали программу лояльности и акцию
для новых клиентов

Новым клиентам дарим подарок - 20% скидку на услугу, при условии оформления скидочной карты. Оформляя скидочную карту, клиент соглашается на получение нашей рассылки, потому что retention is my profession. Ну а как иначе?
Возвращаемость клиентов по результатам 2 месяцев:

25%

Возвращаемость
клиентов

28,6%

Средняя
загруженность

Разместили карточки компании в справочниках
и на картах

В этом проекте активно использовали каталоги и справочники организаций. Сделали фотосессию, разместили фотографии и информацию о компании в справочниках (2GIS, ZOON), и на сервисах карт Google и Yandex.

В Zoon размещались платно, в остальных бесплатно. Многим клиентам удобнее бронировать через каталоги. Чем больше способов коммуникаций - тем лучше.

Настроили
контекстную рекламу

В Яндексе и Гугле настроили контекст и баннерные сети РСЯ и КМС. Контекстная реклама в Яндексе настроена через инструмент Аудитории с гео-таргетингом на 2 км вокруг салона.

Основной упор сделали на сети. За счет этого получилось совсем недорого: стоимость визита по рекламе в Яндексе составляет 24,71 р. (отказы 22%), в Гугле 19,17 р. (отказы 26,2%) через два месяца после запуска.

22%

Отказы
в Яндекс

26,2%

Отказы
в Google